Que se passe-t-il entre l’achat en ligne et la livraison?
Bon nombre de gens font désormais leurs courses sur le web. Ce mode de consommation présente plusieurs avantages. En effet, en achetant vos articles en ligne, vous profitez d’un choix plus large. Et tous les produits sont concernés, allant de la nourriture à l’électroménager, en passant par le mobilier. De plus, vous disposez du nécessaire sans sortir de votre maison. Vous profitez aussi des promotions et des réductions proposées par les enseignes. C’est pourquoi la plupart des consommateurs préfèrent faire leurs achats en ligne. Toutefois, ceux-ci doivent passer par différentes étapes avant d’arriver à votre domicile. Découvrez-les dans cet article.
Effectuer la commande
Pour pouvoir passer commande, il faudra d’abord ouvrir un compte client sur le site e-commerce de votre choix. Pour ce faire, rendez-vous sur le site concerné, puis suivez les instructions d’ouverture. Sachez que cette démarche est plus simple à réaliser sur les grands sites commerciaux comme FNAC. Elle reste facile, que vous l’entamiez en France ou dans un endroit éloigné comme la Guadeloupe. Par ailleurs, il se peut que l’e-commerce de votre choix ne livre pas dans ce pays. Il faudra alors passer par une société de réexpédition de colis. Celle-ci se chargera de la livraison fnac Guadeloupe de vos commandes en ligne.
Enregistrer la commande
Après l’ouverture de votre compte client, vous pouvez passer commande. Pour cela, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte. Ensuite, mettez les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier. Puis, validez le moyen de paiement qui vous convient. Ce sera aussi le moment de choisir une méthode de livraison. Après toutes ces étapes, votre commande sera enregistrée, vous recevrez alors un mail de notification.
Valider la commande
Avant d’être validée, votre commande fera l’objet d’une vérification rigoureuse. Elle sert à authentifier vos informations personnelles. Ainsi, vous serez protégé contre les fraudes (à la carte bancaire par exemple). En vérifiant vos coordonnées, l’e-commerçant s’assure également que vous êtes bien la personne qui a passé commande. De cette façon, il ne se trompera pas d’adresse lors de la livraison.
Traiter la commande
Une fois votre commande validée, l’e-commerçant commencera à la traiter. Cela consiste, en fait, à vérifier les références des articles commandés. Cela permet d’éviter les erreurs de livraison (produits défectueux ou non conformes à la commande…). En outre, vous recevrez un mail pour vous informer de la prise en compte de votre commande.
Suivre la commande
Normalement, l’e-commerce de votre choix doit mettre à votre disposition un service de suivi en ligne. Cela vous permettra de suivre la progression de votre commande quand vous le souhaitez. Pour y accéder, entrez dans votre espace client. Puis, cliquez sur le bouton « j’accède au suivi de mon colis en ligne ». Si vous n’arrivez pas à le trouver, demandez de l’aide à votre e-commerçant. Il pourra alors vous envoyer le lien de suivi en ligne par mail ou par SMS.
Expédier la commande
Une fois votre commande traitée, l’e-commerçant de votre choix procèdera à son expédition. Il s’agit, en fait, de remettre votre colis entre les mains du transporteur. Ce sera à celui-ci de le livrer jusqu’à votre domicile.
Livrer la commande
La livraison de vos achats se fera selon la méthode choisie au moment de la commande. Sachez que la plupart des consommateurs préfèrent la livraison standard. Celle-ci est gratuite en général, et sa durée ne dépasse pas 72 heures. Cependant, vous ne pourrez pas choisir cette option si votre domicile et l’e-commerce se trouvent dans des pays différents. Dans ce cas, il faudra faire appel à une société de réexpédition de colis. Ce service est disponible dans le monde entier, même dans un endroit reculé comme la Guadeloupe. Vous êtes également libre de passer commande sur le site de votre choix. Toutefois, il est préférable de le faire auprès des sites connus comme FNAC. Ainsi, vous recevrez rapidement la livraison de vos achats en ligne.
A noter que pour l’achat du livre Chadna un chien pas ordinaire de Christine André, La Fnac propose le retrait en magasin et offre même une remise de 5% pour toute commande sur son site avec le choix du retrait dans un de ses magasins de votre choix. Une réelle bonne affaire!!!
